La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://designed-to-fight.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

1. Identité du responsable de traitement

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées par :

Responsable de traitement : Paon et Compagnie
Forme juridique : SASU
Adresse :60 rue François Ier 75008 Paris (France)
Numéro SIRET : 935 301 994 R.C.S. Paris
Email de contact :designedtofightpro@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

  1. Données d’identification et de contact
    • Nom, prénom
    • Adresse e-mail
    • Adresse postale de livraison et de facturation
    • Numéro de téléphone (le cas échéant)
    • Identifiant de compte, mot de passe (stocké de façon sécurisée, non lisible en clair)
  2. Données de commande et de facturation
    • Historique des commandes
    • Détails des produits achetés
    • Montant des achats, remises, factures
    • Moyen de paiement utilisé (parmi les réseaux de paiement proposés)
  3. Données de paiement
    Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous n’avons pas accès aux numéros complets de vos cartes bancaires.
    Nous pouvons cependant recevoir certaines informations techniques nécessaires à la validation du paiement (statut, référence de transaction, 4 derniers chiffres de la carte, type de carte, etc.).
  4. Données de navigation
    • Adresse IP
    • Type de navigateur, système d’exploitation
    • Pages consultées, durée de consultation, origine de la visite
  5. Données relatives au service client
    • Échanges par e-mail (via Gmail ou autre)
    • Réclamations, demandes d’informations, retours produits
  6. Données liées à la communication occasionnelle
    • Adresse e-mail si vous nous contactez ou si nous vous écrivons ponctuellement (une à deux fois par an) pour des informations importantes (par exemple : suivi de commande, informations service client, informations exceptionnelles).

Nous n’utilisons pas actuellement de solution de newsletter automatisée de type Mailchimp ou Sendinblue.

3. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  1. Gestion des commandes et exécution du contrat
    • Création et gestion de votre compte client
    • Traitement des commandes, préparation, expédition, suivi de livraison
    • Facturation, gestion des paiements, comptabilité
    • Gestion des retours, rétractations, remboursements
    Base légale :
    • Exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD)
    • Respect d’obligations légales (comptabilité, facturation – article 6.1.c)
  2. Gestion de la relation client et du support
    • Réponse aux demandes via le formulaire de contact ou par e-mail (Gmail)
    • Suivi des réclamations, service après-vente
    Base légale :
    • Intérêt légitime à assurer la bonne relation client et le bon fonctionnement du service (article 6.1.f)
  3. Communication ponctuelle d’informations importantes
    • Envoi d’e-mails ponctuels (par exemple : informations importantes, changements majeurs, problème sur une commande, etc.)
    Base légale :
    • Intérêt légitime (article 6.1.f)
      Ces communications ne sont pas des newsletters commerciales régulières.
  4. Amélioration du Site et statistiques
    • Analyse de la fréquentation et de l’usage du Site
    • Mesure d’audience, amélioration de l’ergonomie et de l’offre
    Base légale :
    • Intérêt légitime (article 6.1.f) pour les cookies techniques ou de mesure d’audience limitée
    • Consentement pour les cookies et traceurs non essentiels (marketing, publicité, etc., le cas échéant)
  5. Sécurité du Site et lutte contre la fraude
    • Prévention et détection des activités malveillantes ou frauduleuses
    • Sécurisation des paiements et des comptes utilisateurs
    Base légale :
    • Intérêt légitime (article 6.1.f)
    • Respect d’obligations légales (article 6.1.c)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de leurs attributions respectives :

  • Hébergeur du Site :
    OVHcloud / SAS OVH
    2 rue Kellermann – BP 80157 – 59100 Roubaix – France
    https://www.ovh.com/
  • Prestataires techniques
    Prestataires intervenant pour le développement, la maintenance et le fonctionnement du Site (WordPress, WooCommerce, plugins, etc.).
  • Prestataires de paiement
    Les paiements par carte passent par des réseaux et/ou processeurs de paiement sécurisés, notamment :
    • JCB
    • UnionPay
    • CB (Carte Bancaire)
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express (Amex)
    • Google Pay (GPay)
      (et, plus généralement, le(s) prestataire(s) de paiement utilisé(s) par la boutique en ligne, intégrés à la plateforme e-commerce).
  • Services de livraison / transporteurs
    Les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone, email) sont transmises aux services concernés, en fonction des solutions de livraison proposées par la plateforme (par exemple : La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou autres, selon les paramètres de la boutique).
    La sélection et la gestion fine des transporteurs étant automatisées via la solution e-commerce, nous n’avons pas toujours de contrôle direct et détaillé sur chaque prestataire utilisé, mais nous nous assurons que les données transmises sont limitées au nécessaire pour la livraison.
  • Cabinet comptable / expert-comptable :
    LegalPlace
    (pour les besoins de la gestion administrative et comptable).
  • Autorités administratives ou judiciaires
    Le cas échéant, uniquement si la loi l’exige ou sur requête légale.
    En pratique, nous ne transmettons pas de données à des autorités en dehors de ces cas (Néant en usage courant).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Durées de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour des durées limitées, proportionnées aux finalités du traitement et conformes aux obligations légales :

  • Données de compte client :
    Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale. En l’absence d’activité prolongée, les données peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après la dernière interaction (commande, connexion, échange).
  • Données de commande et facturation :
    Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans (obligation légale).
  • Données liées aux échanges par e-mail (Gmail) :
    Conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées dans la limite des délais de prescription applicables ou supprimées lorsque non nécessaires.
  • Données de navigation (cookies, logs) :
    Généralement conservées jusqu’à 13 mois pour les cookies non essentiels (ou selon la durée imposée par la réglementation). Les cookies strictement nécessaires peuvent être conservés le temps de la session ou pour une durée plus longue lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site (panier, authentification, etc.).

6. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : corriger ou compléter les données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités, ou si vous retirez votre consentement lorsque celui-ci était la base légale).
  • Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, ainsi qu’à la prospection commerciale le cas échéant.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : [ton email de contact / Gmail pro]
  • Par courrier : [Nom / Raison sociale] – [Adresse postale complète]

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, par exemple en France : CNIL – https://www.cnil.fr.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

  • Connexion sécurisée via protocole HTTPS
  • Gestion des accès restreints aux données (personnes habilitées uniquement)
  • Mots de passe stockés de manière sécurisée (non lisibles en clair)
  • Sauvegardes et mise à jour régulières du site et de ses composants (WordPress, plugins, etc.)
  • Collaboration avec des prestataires respectant des standards de sécurité reconnus (OVHcloud, prestataires de paiement, etc.).

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé. En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.

8. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques ou outils utilisés (par exemple outils de messagerie, solutions de paiement ou services tiers) peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données en dehors de l’UE.

Lorsque c’est le cas, nous nous efforçons de nous assurer que ces transferts sont encadrés par :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne,
  • ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne,
  • ou toute autre garantie appropriée conforme au RGPD.

Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur ces garanties en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessus.

9. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur notre Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette).

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur, qui permet notamment :

  • de mémoriser votre panier et votre session,
  • de faciliter votre connexion à votre compte,
  • de mesurer l’audience du Site et d’établir des statistiques,
  • éventuellement de proposer des contenus adaptés (si des fonctionnalités de ce type sont activées).

Nous distinguons notamment :

  1. Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site
    Ces cookies sont indispensables pour utiliser le Site et ses fonctionnalités de base (panier, commande, authentification, sécurité…).
    Sans eux, certaines parties du site ne peuvent pas fonctionner correctement.
    Vous pouvez les bloquer via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter votre expérience de navigation.
  2. Cookies de mesure d’audience et de statistiques
    Nous pouvons utiliser des outils de mesure d’audience pour comprendre l’utilisation du Site, améliorer l’ergonomie et les contenus.
    Selon la solution utilisée et sa configuration, ces cookies peuvent nécessiter votre consentement ou être mis en œuvre de manière à être exemptés (absence de recoupement, anonymisation, etc.).
  3. Cookies marketing / réseaux sociaux
    À ce jour, nous utilisons principalement les réseaux sociaux pour la promotion (ex. Instagram, Facebook).
    Des cookies ou traceurs peuvent être déposés par ces plateformes lorsque vous interagissez avec leurs contenus intégrés (boutons de partage, liens, etc.).
    Ces cookies sont soumis à vos paramètres personnels sur ces réseaux sociaux et, le cas échéant, à votre consentement via notre bandeau cookies.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous invite à :

  • accepter tous les cookies,
  • refuser les cookies non essentiels,
  • ou paramétrer vos choix par catégorie le cas échéant.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser systématiquement les cookies ou pour être informé de leur dépôt, et ce, site par site.

10. Réseaux sociaux

Nous sommes présents sur certains réseaux sociaux (par exemple : Instagram, Facebook) pour partager des contenus et interagir avec la communauté.

Lorsque vous consultez nos pages ou interagissez avec nous via ces plateformes, les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux s’appliquent.
Nous vous invitons à les consulter directement sur les sites concernés.

11. Modification de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de :

  • refléter des changements réglementaires,
  • adapter nos pratiques internes,
  • intégrer de nouveaux services ou fonctionnalités.

En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié (bandeau d’information sur le Site, mention lors de votre prochaine visite, etc.).

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version en vigueur.