Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.
Foire aux Questions
Où suivre et avoir la confirmation de mes commandes ?
Merci pour votre confiance !
Vous n’avez pas de compte :
Une fois le payement effectué, un récapitulatif apparaît.
Vous recevrez un email à l’adresse indiquée.
Merci de bien vérifier vos spams !
Vous avez un compte :
Cliquez dans mon compte => commande => voire.
Vous y trouvez toutes les actualités de votre commande et son numéro de suivis, cliquez dessus pour avoir son parcours de livraisons.
Comment créer mon compte ?
Pour les particuliers :
- Envoyez-nous un email de demande de création de compte, à
designedtofightpro@gmail.com
Vous recevrez alors un court un formulaire à remplir. - Puis un email de validation pour vous connecter vous sera transmit
Pour les membres de club :
Selon l’accord passé avec votre club, vous avez deux possibilités :
- Vous recevrez un email de validation pour vous connecter.
Ou bien,
- Vous effectuez le même processus que pour les particuliers.
Nous restons à votre disposition à tout moment pour vous accompagner dans ce processus.
Tous les produits d’une commande sont-ils expédiés ensemble?
Pas toujours. Certains articles sont emballés séparément afin de les garder en sécurité et en bon état pendant l’expédition.
Voici quelques produits que nous expédions souvent séparément :
- Casquettes structurées
- Mugs
- Bouteilles
- Autocollants
- Bijoux
Si votre commande comprend différents types de produits, il est normal de les recevoir en plusieurs expéditions.
Combien de temps prendra la livraison ?
Le délai de livraison estimé correspond à notre meilleure estimation de la date d’arrivée de votre commande, basée sur deux facteurs principaux :
Délai de traitement estimé + Délai d’expédition estimé = Délai de livraison estimé.
Nous utilisons des données de livraison précédentes pour votre région afin d’estimer la durée de l’expédition.
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter le délai de livraison estimé pour chaque commande, des retards peuvent survenir.
Les raisons les plus courantes incluent :
- Des problèmes liés aux fichiers d’impression ou de broderie entraînant un blocage de la commande et un allongement du délai de traitement.
- Des ruptures de stock temporaires.
- Des retards d’expédition dus à des tentatives de livraison manquées, à de mauvaises conditions météorologiques ou à des perturbations du transporteur.
Si le délai est dépassé, nous vous recommandons d’attendre 5 jours ouvrables supplémentaires, car des retards occasionnels peuvent survenir.
Toujours pas de colis ? Nous sommes là pour vous aider.
Envoyez nous un email avec comme objet « Je n’ai pas encore reçu ma commande », et les détails de votre commande.
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
J'ai fait une erreur dans ma commande, comment la modifier ?
Oui dans un bref délais suivant votre paiement, nous pouvons modifier votre commande.
Envoyez nous un email ou message sur nos réseaux sociaux dans les plus brefs délais afin que notre équipe puisse faire le nécessaire.
Le vêtement que j'ai acheté ne me va pas, comment faire ?
Si vous nous avez acheté un vêtement qui, après essayage, ne vous convient pas, il est possible de nous le retourner pour un échange, sous condition que l’étiquette soit toujours en place, et que le produit toujours dans son état d’origine.
Le retour des articles sera à votre charge et la réexpédition du nouveau modèle à nos frais.
Que faire si la commande est endommagée pendant l’acheminement ?
Pour signaler le problème, contactez nous via notre email avec :
- Une photo nette montrant l’article endommagé dans son intégralité,
- Votre numéro de commande, et
- Une courte description du problème.
Une photo complète de l’article endommagé est toujours nécessaire pour évaluer le problème et proposer une solution. Sans celle-ci, nous ne pourrons pas procéder à une réimpression ni à toute autre résolution.
Une fois votre e-mail reçu et le signalement examiné, nous vous indiquerons les prochaines étapes. Si le dommage est éligible, nous prendrons en charge les frais de réimpression et d’expédition.
Pour une explication détaillé nous vous invitons à consulter Article 6 – Livraisons de nos CGV.
Comment bien entretenir mon vêtement ?
Merci pour votre confiance!
Si vous suivez notre guide d’entretien, votre vêtement tiendra pour toutes vos plus belles aventures!
Nous recommandons de garder le vêtement à l’envers lors du lavage, séchage et repassage.
Optez pour un cycle délicat à l’eau froide ou tiède et séchez à l’air libre si possible.
Si vous utilisez un sèche-linge, choisissez une température basse.
Contactez-nous :
designedtofightpro@gmail.com