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Nous restons à votre disposition à tout moment pour vous accompagner dans ce processus.

Pas toujours. Certains articles sont emballés séparément afin de les garder en sécurité et en bon état pendant l’expédition. 

Voici quelques produits que nous expédions souvent séparément :

  • Casquettes structurées
  • Mugs
  • Bouteilles
  • Autocollants
  • Bijoux

Si votre commande comprend différents types de produits, il est normal de les recevoir en plusieurs expéditions.

Le délai de livraison estimé correspond à notre meilleure estimation de la date d’arrivée de votre commande, basée sur deux facteurs principaux :
Délai de traitement estimé + Délai d’expédition estimé = Délai de livraison estimé.
Nous utilisons des données de livraisons précédentes pour votre région afin d’estimer la durée de l’expédition.

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter le délai de livraison estimé pour chaque commande, des retards peuvent survenir.
Les raisons les plus courantes incluent :

  • Des problèmes liés aux fichiers d’impression ou de broderie entraînant un blocage de la commande et un allongement du délai de traitement.
  • Des ruptures de stock temporaires.
  • Des retards d’expédition dus à des tentatives de livraison manquées, à de mauvaises conditions météorologiques ou à des perturbations du transporteur.

Si le délai est dépassé, nous vous recommandons d’attendre 5 jours ouvrables supplémentaires, car des retards occasionnels peuvent survenir.

Toujours pas de colis ? Nous sommes là pour vous aider.
Envoyez nous un email avec comme objet « Je n’ai pas encore reçu ma commande », et les détails de votre commande.
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.

Nous pouvons agir uniquement dans un bref délai suivant votre payement.

Envoyez nous un email dans les plus brefs délais afin que notre équipe puisse faire le nécessaire. 

Si vous nous avez acheté un vêtement qui ne vous convient pas après essayage, il est possible de nous le retourner pour un échange, sous condition que l’étiquette soit toujours en place.
Il est impératif que le produit toujours intact et dans son état d’origine.
Le retour des articles sera à votre charge et la réexpédition du nouveau modèle à nos frais.

Pour signaler le problème, contactez nous via notre email avec : 

  • Une photo nette montrant l’article endommagé dans son intégralité,
  • Votre numéro de commande, et
  • Une courte description du problème.
Note
Utiliser l’adresse email associée à votre compte nous aide à retrouver votre commande plus rapidement.
 
Une photo complète de l’article endommagé est toujours nécessaire pour évaluer le problème et proposer une solution. Sans celle-ci, nous ne pourrons pas procéder à une réimpression ni à toute autre résolution.

Une fois votre e-mail reçu et le signalement examiné, nous vous indiquerons les prochaines étapes. Si le dommage est éligible, nous prendrons en charge les frais de réimpression et d’expédition.

Pour une explication détaillée nous vous invitons à consulter Article 6 – Livraisons de nos CGV.

Merci pour votre confiance !
Si vous suivez notre guide d’entretien, votre vêtement tiendra pour toutes vos plus belles aventures !

Nous recommandons de garder le vêtement à l’envers lors du lavage, séchage et repassage.

Optez pour un cycle délicat à l’eau froide ou tiède et séchez à l’air libre si possible.

Si vous utilisez un sèche-linge, choisissez une température basse.

DTG
L’impression DTG injecte l’encre directement au cœur de la fibre pour un rendu haute définition aux couleurs éclatantes.

Elle garantit un toucher ultra-doux sans effet matière (« sans épaisseur »), idéal pour les photos et les visuels complexes.

Les Avantages

  • Le toucher (« Main ») est le plus gros point fort. Sur un t-shirt blanc, l’encre pénètre la fibre : on ne sent aucune épaisseur au toucher. Sur un t-shirt noir, c’est un peu plus épais à cause de la sous-couche blanche, mais cela reste plus souple et plus fin que du DTF ou du flocage.
  • C’est la meilleure technique pour reproduire des photos, des visages, des dégradés subtils ou des effets de fumée. La résolution est très élevée.
  • Les encres sont à base d’eau, généralement certifiées Oeko-Tex

Les Inconvénients

  • Le DTG ne fonctionne bien que sur du 100% Coton (ou des mélanges très riches en coton). Oubliez le polyester pur (type maillot de sport), l’encre bave et ne tient pas. Le DTF a gagné du terrain justement parce qu’il gère le polyester.
  • Imprimer un t-shirt foncé en DTG prend du temps (plusieurs minutes pour le prétraitement + séchage + impression blanc + impression couleur).

DTF

L’impression DTF (qui signifie Direct-to-Film) est une technique de marquage textile récente.

Au lieu d’imprimer directement sur le t-shirt (comme le DTG) ou de découper du vinyle (comme le flocage classique), ici le design est imprimé sur un film spécial, une poudre collante y est ajouté, puis le tout est transféré sur le tissu à l’aide de la chaleur.

Le DTF est devenu très populaire car il résout beaucoup de problèmes des autres techniques :

  • Contrairement au DTG (Direct-to-Garment) qui ne marche bien que sur du coton, le DTF fonctionne sur le coton, le polyester, le nylon, le cuir, le jean, et les mélanges.
  • Pas de prétraitement
  • Les couleurs sont très vives et les détails fins sont bien respectés.
  • Le marquage est solide car il est élastique (il ne craque pas quand on étire le tissu) et résiste bien aux lavages.
  • Pas d’échenillage, contrairement au Flocage/Vinyle, il n’y a pas besoin d’enlever les petits bouts de matière inutiles à la main avec une pince. L’imprimante ne met de l’encre que là où il faut.

Le DTF est la solution idéale pour les logos complexes avec beaucoup de couleurs, et surtout pour marquer des matières difficiles comme le polyester (maillots de sport).

All-over

La méthode utilisée est le « Cut and Sew » (Impression avant confection).

C’est la méthode utilisée par les grandes marques de sport (Nike, Adidas) pour les maillots.

  • Le tissu est imprimé alors qu’il est encore en rouleau (à plat).
  • Les pièces du patron sont découpées (manches, dos, devant) dans ce tissu imprimé.
  • Le vêtement est confectionné avec ensemble des pièces imprimées.

Le design continue parfaitement d’une pièce à l’autre si c’est bien calé, et il n’y a aucun défaut au niveau des coutures.

L’impression All-Over utilise la sublimation.

  • Des encres spéciales sont imprimées sur un papier, puis la chaleur transforme l’encre en gaz. Ce gaz pénètre directement dans la fibre du tissu.
  • Cela fonctionne exclusivement sur du Polyester (ou des mélanges avec au moins 70-80% de polyester). Impossible de faire du « vrai » all-over abordable sur du 100% coton pour le moment.
  • Le tissu de départ doit impérativement être blanc. On ne peut pas sublimer un t-shirt noir. Si vous voyez un t-shirt all-over noir avec des fleurs rouges, c’est un tissu blanc qui a été imprimé en noir et rouge.

Les Avantages

  • Vous n’êtes pas limité à un rectangle au milieu du torse. Vous pouvez mettre des motifs partout, des dégradés géants, des photos panoramiques, etc.
  • Grâce à l’usage de la sublimation, l’encre est dans le tissu. Le toucher est imperceptible. C’est aussi doux que le tissu vierge.
  • C’est indestructible. L’image ne craquera jamais, ne s’effacera pas et ne se décollera pas, car elle fait partie intégrante du fil.
  • La sublimation laisse passer la transpiration (idéal pour le sport).

Les Inconvénients

  • Vous êtes obligé d’utiliser des matières synthétiques (effet « maillot de foot » ou « t-shirt technique »). Ceux qui aiment le toucher lourd et naturel du coton n’apprécieront pas.
  • C’est généralement plus cher qu’une impression classique car cela consomme beaucoup plus d’encre et de papier, et demande des presses à chaud de très grand format.

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